在现代商务社会中，管理企业客户已成为企业必不可少的一部分。如何全面地管理客户信息，提高企业营销的主动性，实现精细化管理，已成为每个企业必须要思考的问题之一。
销售客户管理系统crm就是帮助企业解决这些问题的工具。
什么是crm，它可以帮助企业做什么？
crm，又称客户关系系统（Customer Relationship Management），是指运用人、技术、流程等综合手段以建立与客户之间的长期关系，针对不同类型客户的需求，实施差异化的管理策略，从而达到提升客户满意度，提高企业效益的目标。
crm系统包括：企业销售管理、企业营销管理、客户服务管理、财务管理等模块，通过整合企业内部的销售、营销、服务、客户等多方面的信息，从而提高企业管理的效率，提升企业业绩和客户满意度。
销售客户管理系统crm的优势
1、客户信息高效管理
crm系统能够将企业的所有客户数据进行归档、整理、存储，方便企业将客户信息分类，并提供查找和分析的功能，便于企业了解客户需求以及进行针对性的市场营销。
2、客户服务质量提升
crm系统内置了自动化营销、销售过程管理、售后服务管理等功能模块，大大提升了企业对客户服务的质量、响应速度和客户满意度。
3、销售数据实时跟进
crm系统可以对客户变化的需求以及市场变化进行实时跟进，从而进行客户需求匹配，并精准判断市场趋势，提高企业的实时决策能力。
总结
销售客户管理系统crm是一款以提高企业管理效率为目标的高效企业管理工具，通过归纳、整合、分析客户信息，不断完善企业内部管理流程，并提供了自动化营销、销售过程管理、售后服务管理等功能，从而提高企业管理的效率，增加客户的满意度，达到可持续经营的目标。
